Политика в отношении обработки персональных данных пользователей
Политика в отношении обработки персональных данных пользователей веб-сайта
Политика в отношении обработки персональных данных пользователей веб-сайта, мобильного приложения и Портала проектировщика ООО «РК-РЕГИОН» ОГЛАВЛЕНИЕ: 1. Кто мы 2. Краткое содержание – что важно знать 3. О чем эта Политика? 4. Основные понятия 5. Какую информацию мы собираем и зачем? 5.1 Если вы посетитель нашего Сайта: 5.2. Если вы Пользователь (представитель юрлица/ИП) Сайта, Портала и/или Плагина: 6. С кем мы можем делиться информацией? 7. Где хранятся и как защищаются ваши данные? 8. Cookie-файлы 8.1. Что такое Cookie-файлы? 8.2. Какие типы Cookie мы используем и зачем? 8.3. Сторонние Cookie 8.4. Сроки хранения Cookie 8.5. Управление вашим согласием и настройками Cookie 9. Ваши права 10. Заключительные положения Приложение 1. Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы
1. Кто мы • Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «РК-РЕГИОН» (далее – «мы», «Компания», «Оператор») • ИНН: 5007094208 • ОГРН: 1155007001632 • Адрес: 125493, г. Москва, ул. Нарвская, д. 21, ком. К6 • Email для вопросов по персональным данным: b2b_support@rusklimat.ru • Сайт публикации Политики: указать https://b2b.rusklimat.com/ 2. Краткое содержание – что важно знать • Эта Политика объясняет, как мы (ООО «РК-РЕГИОН») обрабатываем ваши персональные данные, когда вы используете наш Сайт (b2b.rusklimat.com), мобильное приложение «Русклимат», Портал проектировщика (b2b.rusklimat.com/bim) и Плагин для Revit. • Мы собираем данные, которые вы предоставляете (контактные, данные компании), данные об использовании сервисов, технические данные и специфические данные через Плагин (о вашем ПО, используемых функциях, проектах, размещенных элементах) и мобильное приложение. • Если вы (как представитель компании) вносите данные своих сотрудников, вы являетесь Оператором этих данных и несете ответственность за законность их обработки. Мы выступаем Обработчиком по вашему поручению. Вы гарантируете, что имеете законные основания для передачи нам данных ваших сотрудников и иных третьих лиц. • Мы используем данные для работы сервисов, исполнения договоров, аналитики, маркетинга (с вашего согласия) и обеспечения безопасности. • Мы храним данные в России и применяем необходимые меры безопасности (предусмотренные 1119 ПП РФ, приказом 21 ФСТЭК России). Меры безопасности включают, в частности, парольную аутентификацию, антивирусную защиту, межсетевое экранирование и регулярное резервное копирование • Мы используем cookie-файлы. Для необязательных cookie (аналитика, маркетинг) мы запрашиваем ваше отдельное согласие через cookie-баннер. • Вы имеете права в отношении ваших данных (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия и др.). Права ваших сотрудников реализуются через вас. • Сбор данных Плагином и мобильным приложением требует вашего отдельного согласия, получаемого при его установке/запуске в рамках принятия Лицензионного соглашения (EULA). 3. О чем эта Политика? • Эта Политика для вас, если вы: — Посещаете наш Сайт (https://b2b.rusklimat.com/) и/или Портал проектировщика. — Являетесь зарегистрированным Пользователем (представителем юрлица/ИП) Сайта/Портала. — Устанавливаете и используете наш Плагин для Revit. — Устанавливаете и используете наше мобильное приложение «Русклимат». — Являетесь работником нашего Пользователя, чьи данные были предоставлены нам Пользователем для предоставления доступа к Порталу/Плагину. • Эта Политика является неотъемлемой частью документов, регулирующих использование Сайта, Портала, мобильного приложения и Плагина (Пользовательского соглашения, Лицензионного соглашения на Плагин (EULA)). 4. Основные понятия 4.1. Персональные данные (ПДН) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн). В контексте настоящей Политики, это, в частности: ваши ФИО, контакты (телефон, email), данные о вашей компании (название, ИНН, ОГРН, должность), IP-адрес, cookie-ID, данные об использовании сервисов (история просмотров, заказов, скачиваний), технические данные устройства/ПО (тип/версия браузера, ОС, версия Revit, MAC-адрес), статистика использования Плагина (время сессии, клики, элементы), данные о проектах (название, координаты), а также ФИО и контакты сотрудников Пользователя, если эти данные предоставляются Пользователем. 4.2. Обработка ПДн – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 4.3. Оператор ПДн – лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку ПДн, а также определяющее цели обработки ПДн, состав ПДн, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ПДн. Мы (ООО «РК-РЕГИОН») являемся Оператором в отношении ВАШИХ ПДн (как Пользователя/представителя). 4.4. Обработчик ПДн – лицо, осуществляющее обработку ПДн по поручению Оператора. Мы можем выступать Обработчиком данных ваших сотрудников по вашему поручению (на основании договора/Пользовательского соглашения). 4.5. Пользователь /Субъект ПДн – физическое лицо, к которому относятся персональные данные и которое использует Сайт, Портал или Плагин (посетитель Сайта, зарегистрированное физическое лицо, представитель компании, сотрудник такого представителя). 4.6. Сайт – веб-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://b2b.rusklimat.com/. 4.7. Портал – специализированный раздел Сайта «Портал проектировщика», доступный по адресу /bim (или аналогичному), предоставляющий доступ к BIM-библиотеке и связанным сервисам. 4.8. Плагин – программа для ЭВМ, предназначенная для установки на ЭВМ Пользователя и интеграции с ПО Autodesk Revit для работы с Порталом. 4.9. Cookie-файлы – небольшие текстовые файлы, которые Сайт и/или Портал сохраняют на вашем устройстве (компьютере, телефоне) при их посещении. Используются для обеспечения работы ресурсов, запоминания предпочтений, сбора статистики и других целей, описанных в Разделе 8 настоящей Политики и в Политике использования файлов Cookie. 4.10. Трансграничная передача ПДн – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу. 4.11. Мобильное приложение – это специализированное программное обеспечение для смартфонов и планшетов. Специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные (изображения человека, используемые для его идентификации, отпечатки пальцев, голос и т.п.) нами не собираются и не обрабатываются. 5. Какую информацию мы собираем и зачем? Мы придерживаемся принципа минимизации данных – собираем только ту информацию, которая необходима для заявленных целей, и не храним ее дольше, чем это требуется. Мы исходим из того, что вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные и поддерживаете их в актуальном состоянии. 5.1 Если вы посетитель нашего Сайта: 5.1.1. Данные из форм обратной связи/запроса (если есть на общедоступных страницах): 5.1.1.1. Что собираем: • ФИО • Email • Телефон • Компания, должность • Текст вашего обращения 5.1.1.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Рассмотреть запрос и ответить на него. • Предоставить запрошенную информацию о продуктах/услугах/сотрудничестве. 5.1.1.3. Правовое основание: Ваше согласие (выраженное при отправке формы, после ознакомления с этой Политикой). 5.1.1.4. Срок хранения: До момента ответа на запрос и решения вопроса, но не более 1 года с момента получения, если иное не вытекает из сути обращения. 5.1.1.5. Способ уничтожения: Удаление записи из системы обработки обращений/CRM, удаление переписки по истечении срока. 5.1.2. Технические данные (собираются автоматически): 5.1.2.1. Что собираем: • IP-адрес • Геолокация (приблизительная, город) • Тип устройства, ОС, браузера • Данные из cookie-файлов (см. раздел 8 и Политику Cookies) 5.1.2.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Анализ посещаемости для улучшения Сайта/Портала и его содержания. • Обеспечение стабильной работы и безопасности. • Маркетинг и реклама (только с вашего согласия на cookie). 5.1.2.3. Правовое основание: • Наш законный интерес (анализ анонимных данных, безопасность). • Ваше согласие (для аналитических и маркетинговых cookie). • Срок хранения: Сроки хранения cookie указаны в Политике Cookies (от сессии до ~2 лет). Логи веб-сервера — до 1 года. 5.1.2.4. Способ уничтожения: • Автоматическое удаление cookie браузером по истечении срока или удаление пользователем. • Стирание/перезапись логов веб-сервера по истечении срока хранения. • Агрегация/анонимизация данных в системах аналитики. 5.2. Если вы Пользователь (представитель юрлица/ИП) Сайта, Портала и/или Плагина: 5.2.1. Регистрационные и контактные данные 5.2.1.1. Что собираем (Категории ПДн): • Фамилия, Имя, Отчество • Адрес • Номер телефона • Email • Должность • Название компании, ИНН компании, местонахождение Компании (Регион, Населенный пункт) 5.2.1.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Создание и управление вашей учетной записью. • Идентификация и аутентификация вас на Сайте/Портале/Плагине. • Исполнение Пользовательского соглашения и/или EULA Плагина (предоставление доступа). • Связь с вами по вопросам работы сервисов, техподдержки, исполнения заказов. • Направление сервисных уведомлений (обновления, изменения статусов и т.п.). • Оформление документов по заказам (если применимо). 5.2.1.3. Правовое основание: • Исполнение договора (Пользовательское соглашение/EULA) • Ваше согласие на обработку ПДн (полученное при регистрации) 5.2.1.4. Срок хранения: • В течение срока действия учетной записи (Пользовательского соглашения/EULA) + 3 года после прекращения действия (архив, возможные претензии). • Способ уничтожения: • Удаление учетной записи и связанных данных • Удаление в соответствии с законодательными требованиями 5.2.2. Данные о сотрудниках Пользователя 5.2.2.1. Какие данные собираем: • ФИО, контакты (телефон, email) • Должность, название компании, ИНН компании 5.2.2.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Предоставление доступа к Порталу • Обеспечение совместной работы в рамках учетной записи Пользователя 5.2.2.3. Правовое основание: Поручение на обработку ПДн (в рамках договора/Пользовательского соглашения) 5.2.2.4. Срок хранения: • В течение срока действия учетной записи Пользователя • До момента удаления данных Пользователем 5.2.2.5. Способ уничтожения: Удаление ПДн из активной базы данных (с возможным анонимизированным сохранением ID для целостности связей), удаление из архивных копий по истечении общего срока хранения. Составление Акта об уничтожении при необходимости. 5.2.3. Данные об использовании Сайта/портала/Плагина: 5.2.3.1. Что собираем (Категории ПДн): • IP-адрес • Данные из cookie • История заказов (на Сайте) • История скачиваний / использования BIM-моделей (Портал) • Статистика использования Плагина (см. ниже)) 5.2.3.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Исполнение договора (предоставление истории, функционала). • Анализ использования для улучшения сервисов, выявления проблем. • Техническая поддержка. • Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества. 5.2.3.3. Правовое основание: Исполнение договора (Пользовательское соглашение / EULA). Наш законный интерес (аналитика, безопасность). 5.2.3.4. Срок хранения: В течение срока действия учетной записи + до 3 лет после прекращения действия, либо до обезличивания/агрегирования для статистики. 5.2.3.5. Способ уничтожения: • Удаление связанных записей при удалении учетной записи, либо агрегация/анонимизация для сохранения статистики без привязки к конкретному лицу. • Удаление логов по истечении срока. 5.2.4. Специфические данные Плагина: 5.2.4.1. Что собираем (Категории ПДн): • Технические данные (версия ОС, Revit и др.) • Статистика использования (время, клики, элементы и др.). • Данные о проектах (название, координаты, спецификации и др.) 5.2.4.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Обеспечение работы и совместимости Плагина. • Предоставление основного функционала Плагина (интеграция моделей, спецификации). • Анализ использования для улучшения Плагина. • Диагностика технических проблем. • Версионность и обновления Плагина. • Оптимизация производительности Плагина. 5.2.4.3. Правовое основание: Исполнение договора (EULA). Ваше согласие на сбор данных Плагином (полученное при установке/первом запуске). 5.2.4.4. Срок хранения: В течение срока действия учетной записи или до удаления данных Пользователем/Плагином. • Способ уничтожения: Удаление соответствующих записей в базе данных при удалении учетной записи или по запросу, если это технически возможно и предусмотрено. 5.2.5. Данные для рекламных рассылок. 5.2.5.1. Что собираем (Категории ПДн): • Email • Номер телефона 5.2.5.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): Направление информации об акциях, новинках, спецпредложениях ООО «РК-РЕГИОН» и его партнеров (если применимо). 5.2.5.3. Правовое основание: Ваше отдельное согласие пользователя на получение рекламы. 5.2.5.4. Срок хранения: До момента отзыва вами согласия. 5.2.5.5. Способ уничтожения: Удаление контактных данных из списков рассылки при получении отзыва согласия. 6. С кем мы можем делиться информацией? Мы можем передавать ваши данные (данные Пользователей, не пациентов) третьим лицам только в следующих случаях и с соблюдением требований законодательства: 6.1. Хостинг-провайдеры и поставщики IT-инфраструктуры • Зачем передаем: Размещение данных Сайта, мобильного приложения, Портала, Плагина; обеспечение их доступности, безопасности и функционирования; резервное копирование. • Получатель: ООО «Скорм Дабс» (ИНН 9731056421) • На каком основании: Ваше согласие, наше Поручение Обработчику (в рамках договора, содержащего требования по защите ЦДи согласно ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). 6.2. IT-подрядчики и техническая поддержка • Зачем передаем: Обеспечение работы, исправление ошибок, доработка и техническая поддержка Сайта, мобильного приложения, Портала, Плагина. • Получатель: Внешние IT-компании или специалисты (если привлекаются) • На каком основании: Ваше согласие, наше Поручение Обработчику (в рамках договора с условиями конфиденциальности и защиты ЦДи). 6.3. Аналитические и маркетинговые системы • Зачем передаем: Анализ посещаемости Сайта/Портала, мобильного приложения поведения пользователей для улучшения сервисов (технические данные устройств). • Получатель: ООО «Яндекс» (Яндекс,Метрика) (ИНН 7736207543) • На каком основании: Ваше согласие на использование аналитических сообщений (получается через Cookie-баннер). 6.4. Другие компании холдинга (если применимо) • Зачем передаем: Консолидированная аналитика, внутренние отчеты, маркетинг. • Получатель: ООО «Р-Климат» (ИНН 7706739893) • На каком основании: Ваше согласие (для маркетинга) или Наш законный интерес (для внутренней аналитики, с соблюдением ваших прав) или иное законное основание. 6.5. Партнеры по доставке товаров (если применимо) • Зачем передаем: Организация доставки товаров, заказанных через Сайт. • Получатель: Транспортные компании (СДЭК, Деловые Линии и др.) • На каком основании: Исполнение договора с вами (акцептованных Условий продажи). 6.6. Государственные органы • Зачем передаем: Исполнение требований законодательства РФ. • Получатель: Суды, правоохранительные органы, Роскомнадзор и др. • На каком основании: Требование законодательства РФ (например, по официальному запросу, решению суда). 6.7. Внешние сервисы (по вашей инициативе) • Зачем передаем: Обеспечение работы интеграций, настроенных вами через интерфейс Сайта/Портала/Плагина и мобильного приложения. • Получатель: Bitrix 24 • На каком основании: Ваше прямое действие/поручение (инициирование интеграции или передачи данных). Мы не осуществляем распространение ваших персональных данных неограниченному кругу лиц. 7. Где хранятся и как защищаются ваши данные? • При сборе ПДн мы обеспечиваем их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, соблюдая требования законодательства о локализации (ст. 18 ч. 5 152-ФЗ). • Мы принимаем комплекс необходимых и достаточных правовых, организационных и технических мер для защиты ваших ПДн в соответствии со ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ, Постановлением Правительства РФ №1119 и Приказом ФСТЭК России №21: • Ваша ответственность: безопасность вашей учетной записи (пароль, двухфакторная аутентификация, если есть) – ваша зона ответственности. 8. Cookie-файлы 8.1. Что такое Cookie-файлы? Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые наш Сайт, мобильное приложение и/или Портал сохраняют на вашем устройстве (компьютере, телефоне, планшете), когда вы их посещаете. Они помогают нам "узнавать" вас (точнее, ваше устройство или браузер), запоминать ваши предпочтения (например, выбранный город или тему оформления), обеспечивать правильную работу функций и собирать информацию о том, как вы используете наши ресурсы для улучшения их работы. 8.2. Какие типы Cookie мы используем и зачем? Мы используем как наши собственные cookie (устанавливаемые доменами \ b2b.rusklimat.com или .rusklimat.com), так и cookie сторонних сервисов (например, Яндекс, VK, Mango Office, RetailRocket). Они делятся на несколько категорий по своему назначению: 8.2.1. Технические (Строго необходимые) Cookie • Описание и Назначение: Эти cookie абсолютно необходимы для базовой работы Сайта/Портала и его защищенных областей. Без них невозможно обеспечить навигацию, сохранение сессии пользователя (например, авторизацию, содержимое корзины), безопасность. • Примеры Cookie (не исчерпывающий список): PHPSESSID • Правовое Основание Использования: Наша законная обязанность предоставить вам работающий и безопасный сервис (исполнение договора - Пользовательского соглашения). Ваше согласие не требуется. 8.2.2. Функциональные Cookie • Описание и Назначение: Эти cookie позволяют запоминать сделанный вами выбор и настройки (например, выбранный город, язык, тему оформления), чтобы сделать использование Сайта/Портала более удобным и персонализированным. • Примеры Cookie: CITY, theme • Правовое Основание Использования: Ваше согласие, полученное через cookie-баннер (CMP), ИЛИ (для некоторых базовых настроек) Наш законный интерес предоставить удобный сервис. 8.2.3. Аналитические (Статистические) Cookie • Описание и Назначение: Эти cookie помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с Сайтом/Порталом, собирая и предоставляя информацию анонимно или псевдонимно. Мы анализируем эти данные (популярные страницы, источники переходов, время на сайте), чтобы улучшать наши ресурсы. • Примеры Cookie: BX_USER_ID (Битрикс аналитика), ym,__ (Яндекс.Метрика), mgo_,__ (Mango Office аналитика) • Правовое Основание Использования: Ваше предварительное согласие, полученное через cookie-баннер (CMP). 8.2.4. Маркетинговые (Рекламные/Таргетированные) Cookie • Описание и Назначение: Эти cookie могут использоваться для отслеживания посетителей на разных сайтах. Цель состоит в том, чтобы показывать рекламу, которая релевантна и интересна для конкретного пользователя, а также для оценки эффективности рекламных кампаний. Это могут быть как наши cookie, так и cookie сторонних рекламных систем. • Примеры Cookie: Cookie Яндекс.Директ, Пиксели VK, mgo_,__ (Mango Office), trpxid (Retail Rocket) • Правовое Основание Использования: Ваше предварительное согласие, полученное через cookie-баннер (CMP). 8.2.5. Идентификаторы Пользователя/Контрагента • Описание и Назначение: Уникальные идентификаторы, которые помогают нам связать ваши действия на сайте с вашей учетной записью или компанией (для авторизованных пользователей). • Примеры Cookie: RUSKLIMAT_CONTR_GUID, RUSKLIMAT_GUIDS, trpxid • Правовое Основание Использования: Исполнение договора (Пользовательское соглашение / EULA), Наш законный интерес (обеспечение работы персонализированных функций). 8.3. Сторонние Cookie Мы используем сервисы третьих лиц (например, Яндекс, VK, Mango Office, Retail Rocket), которые могут устанавливать свои cookie через наш Сайт/Портал, мобильное приложение, не контролируем эти cookie напрямую, но предоставляем вам возможность управлять согласием на их установку через наш cookie-баннер (CMP), если они не являются строго необходимыми. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих сервисов: • Яндекс: https://yandex.ru/legal/confidential/ • VK: https://vk.com/privacy • Mango Office: https://www.mango-office.ru/policies/privacy/ • Retail Rocket: https://retailrocket.ru/privacy/ 8.4. Сроки хранения Cookie • Сессионные cookie: хранятся только во время вашего текущего визита (сессии) и удаляются автоматически при закрытии браузера (например, HPSESSID). • Постоянные cookie: хранятся на вашем устройстве в течение определенного периода времени (от нескольких дней до ~2 лет, см. детальный анализ в отчете об обследовании) или до тех пор, пока вы их не удалите. Конкретные сроки хранения для различных категорий данных, собираемых через Сайт/Портал/Плагин, определяются в Разделе 5 настоящей Политики. 8.5. Управление вашим согласием и настройками Cookie • При первом посещении: когда вы впервые заходите на наш Сайт/Портал, мы показываем вам уведомление (cookie-баннер / CMP), информирующее об использовании cookie-файлов. С помощью этого инструмента вы можете: — Принять использование всех категорий cookie. — Отказаться от использования всех необязательных cookie (аналитических и маркетинговых), разрешив только строго необходимые. — Настроить свой выбор, индивидуально разрешив или запретив использование аналитических и/или маркетинговых cookie. • Изменение настроек: вы можете изменить свой выбор или отозвать ранее данное согласие на использование необязательных cookie в любой момент. • Управление через настройки браузера: вы также можете самостоятельно регулировать сбор cookie-файлов путем произведения соответствующих настроек в используемом веб-клиенте (веб-браузере). Чтобы получить инструкцию, как блокировать или удалить любые cookie, требуется посетить раздел «Помощь» или «Поддержка» используемого веб-клиента (веб-браузера). • Последствия отключения: помните, что отключение строго необходимых технических cookie через настройки браузера может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта/Портала или невозможности доступа к определенным разделам (например, к личному кабинету). Отключение аналитических или маркетинговых cookie не повлияет на основной функционал. 9. Ваши права Мы уважаем и соблюдаем ваши права как Пользователя (представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя) наших Сайта, Портала и Плагина, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ), в отношении ВАШИХ персональных данных, которые МЫ обрабатываем как Оператор (регистрационные, контактные, технические, данные об использовании и т.д.). Вы имеете право: • Знать, как и какие ваши данные мы используем (право на получение информации, касающейся обработки ваших ПДн, ст. 14, ст. 18 152-ФЗ). • Получать доступ к вашим персональным данным и ознакомиться с ними (ст. 14 152-ФЗ). • Требовать уточнения (исправления, дополнения) ваших ПДн, если они неполные, неточные или устаревшие (ст. 14 152-ФЗ). • Требовать блокирования или уничтожения ваших ПДн, если они незаконно получены, не являются необходимыми для заявленной цели обработки, являются устаревшими, неточными или если вы отозвали согласие на их обработку (если оно было единственным правовым основанием) (ст. 14, ст. 21 152-ФЗ). • Управлять своим согласием на обработку ваших ПДн, если такое согласие является обязательным (ст. 9 152-ФЗ). Отказ от предоставления персональных данных и/или согласия на их обработку, а также отзыв согласия может повлечь невозможность использования функционала сайта частично. При этом отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва. • Требовать прекращения обработки ваших ПДн, предназначенных для продвижения товаров, работ, услуг на рынке (ст. 15 152-ФЗ). • Возражать против обработки ваших ПДн в случаях, предусмотренных законом. • Принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав, включая право на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда, а также обжалование действий (бездействия), связанных с обработкой ваших персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд. Права и обязанности третьих лиц, в том числе ИП и юридических лиц, которые предоставляют нам ПДН своих работников: • Обязанность обеспечить правомерность обработки ПДн своих работников и иных третьих лиц, а также их дальнейшую передачу нам лежит на Вас (как Пользователе – юридическом лице или ИП). • Лица (например, ваши работники), чьи персональные данные ВЫ (как Пользователь – юрлицо/ИП) предоставляете нам для обработки в рамках использования функционала Сайта/Портала (например, для предоставления им доступа), имеют все права субъектов ПДн, предусмотренные 152-ФЗ, в отношении своих данных. • Важно: Поскольку именно ВЫ (ваша организация) определяете цели и состав этих данных и являетесь их Оператором, то запросы от этих лиц (на доступ, уточнение, удаление их данных, отзыв их согласия, данного вам, и т.д.) должны направляться непосредственно ВАМ и рассматриваться ВАМИ, как Оператором их данных. • Вы несете полную ответственность перед вашим субъектом ПДн (в т.ч. работником и иным третьим лицом) за действия Оператора при поручении на обработку ПДн, а также за своевременное рассмотрение и исполнение запросов в соответствии с 152-ФЗ. • Мы, как Обработчик, окажем вам необходимое содействие в выполнении запросов этих лиц в рамках наших обязательств по договору (Пользовательскому соглашению/EULA, содержащему поручение на обработку) и технических возможностей Сайта/Портала/Плагина (например, предоставим инструменты для поиска, выгрузки, модификации или удаления данных по вашему запросу). Как реализовать ВАШИ права (как Пользователя на ваши собственные данные): Чтобы реализовать свои права в отношении ПДн, которые мы обрабатываем о вас как об Операторе, направьте нам соответствующее требование или запрос одним из следующих способов: • По почте: 125493, г. Москва, ул. Нарвская, д. 21, ком. К6 (ООО «РК-РЕГИОН») (в письменной форме, подписанное собственноручно) • По email: b2b_support@rusklimat.ru (в форме электронного документа) Важно: чтобы мы могли обработать ваш запрос и убедиться, что он исходит именно от вас (или вашего уполномоченного представителя), нам может потребоваться уточнить вашу личность или проверить ваши полномочия. Рекомендуем направлять требования и (или) запросы в форме электронных документов, подписанных УКЭП или УНЭП (например, с помощью «Госключ»). • Подробная инструкция по использованию «Госключ»: https://www.gosuslugi.ru/goskey • Проверить электронную подпись документа можно здесь: https://e-trust.gosuslugi.ru/#/portal/sig-check Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим ответ в сроки, установленные законодательством (обычно до 10 рабочих дней с возможностью продления). 10. Заключительные положения Эта Политика является открытым документом. Актуальная версия всегда доступна на Сайте: https://b2b.rusklimat.com/ Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и/или Лицензионного соглашения на Плагин, мобильное приложение Мы можем обновлять Политику. Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу. О существенных изменениях мы постараемся уведомить вас дополнительно. Напоминаем, что ООО «РК-РЕГИОН» выступает Оператором в отношении данных Пользователей (представителей) и Обработчиком в отношении данных, загруженных Пользователем (например, данных его сотрудников), если иное прямо не указано. Ответственность за определение оснований и получение согласий на обработку данных сотрудников несет Пользователь (как их Оператор). По всем вопросам, связанным с этой Политикой или обработкой ваших данных, обращайтесь по email: b2b_support@rusklimat.ru или почтовому адресу, указанному в Разделе 9. Дата вступления в силу: 18 июля 2025 года Приложение 1. Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы Вы, предоставляя свои персональные данные, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даете согласие на обработку персональных данных ООО «РК-РЕГИОН» (ИНН 5007094208, ОГРН: 1155007001632, адрес: 125493, г. Москва, ул. Нарвская, д. 21, ком. К6) на обработку своих персональных данных в целях получения информации об акциях, новинках, спецпредложениях ООО «РК-РЕГИОН» и его партнеров в соответствии с условиями, определенными Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей веб-сайта и Портала проектировщика ООО «РК-РЕГИОН». Вы вправе отозвать свое согласие на получение рекламы в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва. Для реализации своих прав, включая право на отзыв согласия, вы можете направить соответствующее требование или запрос по следующим контактным данным ООО «РК-РЕГИОН»: По почте: 125493, г. Москва, ул. Нарвская, д. 21, ком. К6 (ООО «РК-РЕГИОН») (в письменной форме, подписанное собственноручно) По email: b2b_support@rusklimat.ru (в форме электронного документа).
Политика в отношении обработки персональных данных мобильным приложением ООО «РК-РЕГИОН» ОГЛАВЛЕНИЕ: 1. Кто мы 2. Краткое содержание – что важно знать 3. О чем эта Политика? 4. Основные понятия 5. Какую информацию мы собираем и зачем? 6. С кем мы можем делиться информацией? 7. Где хранятся и как защищаются ваши данные? 8. Cookie-файлы 9. Ваши права 10. Заключительные положения Приложение 1. Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы
1. Кто мы • Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «РК-РЕГИОН» (далее – «мы», «Компания», «Оператор») • ИНН: 5007094208 • ОГРН: 1155007001632 • Адрес: 125493, г. Москва, ул. Нарвская, д. 21, ком. К6 • Email для вопросов по персональным данным: b2b_support@rusklimat.ru • Мобильное приложение публикации Политики: https://b2b.rusklimat.com/privacy/ 2. Краткое содержание – что важно знать • Эта Политика объясняет, как мы (ООО «РК-РЕГИОН») обрабатываем ваши персональные данные, когда вы используете мобильное приложение. • Мы собираем данные, которые вы предоставляете ((контактные, данные компании), данные об использовании сервисов, технические данные и специфические данные через мобильное приложение (о вашем ПО, используемых функциях, проектах, размещенных элементах). • Если вы (как представитель компании) вносите данные своих сотрудников, вы являетесь Оператором этих данных и несете ответственность за законность их обработки. Мы выступаем Обработчиком по вашему поручению. Вы гарантируете, что имеете законные основания для передачи нам данных ваших сотрудников и иных третьих лиц. • Мы используем данные для работы сервисов, исполнения договоров, аналитики, маркетинга (с вашего согласия) и обеспечения безопасности. • Мы храним данные в России и применяем необходимые меры безопасности (предусмотренные 1119 ПП РФ, приказом 21 ФСТЭК России). Меры безопасности включают, в частности, парольную аутентификацию, антивирусную защиту, межсетевое экранирование и регулярное резервное копирование • Вы имеете права в отношении ваших данных (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия и др.). Права ваших сотрудников реализуются через вас. • Сбор данных мобильным приложением требует вашего отдельного согласия, получаемого при его установке/запуске в рамках принятия Пользовательского соглашения. 3. О чем эта Политика? • Эта Политика для вас, если вы: — Посещаете наш Сайт (https://b2b.rusklimat.com/). — Являетесь зарегистрированным Пользователем (представителем юр.лица/ИП и физическим лицом) Сайта. — Устанавливаете и используете наше мобильное приложение. — Являетесь работником нашего Пользователя, чьи данные были предоставлены нам Пользователем для предоставления доступа к Сайта. • Эта Политика является неотъемлемой частью документов, регулирующих использование мобильного приложения (Пользовательского соглашения, Пользовательское соглашение на Мобильное приложение (EULA)). 4. Основные понятия 4.1. Персональные данные (ПДН) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн). В контексте настоящей Политики, это, в частности: ваши ФИО, контакты (телефон, email), данные о вашей компании (название, ИНН, ОГРН, должность), IP-адрес, cookie-ID, данные об использовании сервисов (история просмотров, заказов, скачиваний), технические данные устройства/ПО (тип/версия браузера, ОС, версия Revit, MAC-адрес), статистика использования Плагина (время сессии, клики, элементы), данные о проектах (название, координаты), а также ФИО и контакты сотрудников Пользователя, если эти данные предоставляются Пользователем. 4.2. Обработка ПДн – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 4.3. Оператор ПДн – лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку ПДн, а также определяющее цели обработки ПДн, состав ПДн, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ПДн. Мы (ООО «РК-РЕГИОН») являемся Оператором в отношении ВАШИХ ПДн (как Пользователя/представителя). 4.4. Обработчик ПДн – лицо, осуществляющее обработку ПДн по поручению Оператора. Мы можем выступать Обработчиком данных ваших сотрудников по вашему поручению (на основании договора/Пользовательского соглашения). 4.5. Пользователь /Субъект ПДн – физическое лицо, к которому относятся персональные данные и которое использует Сайт, Портал или Плагин (посетитель Сайта, зарегистрированное физическое лицо, представитель компании, сотрудник такого представителя). 4.6. Сайт – веб-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://b2b.rusklimat.com/. 4.7. Мобильное приложение – это специализированное программное обеспечение для смартфонов и планшетов. Специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные (изображения человека, используемые для его идентификации, отпечатки пальцев, голос и т.п.) нами не собираются и не обрабатываются. 5. Какую информацию мы собираем и зачем? Мы придерживаемся принципа минимизации данных – собираем только ту информацию, которая необходима для заявленных целей, и не храним ее дольше, чем это требуется. Мы исходим из того, что вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные и поддерживаете их в актуальном состоянии. 5.1. Если вы посетитель нашего Сайта: 5.1.1. Данные из форм обратной связи/запроса (если есть на общедоступных страницах): 5.1.1.1. Что собираем: • ФИО • Email • Телефон • Компания, должность • Текст вашего обращения 5.1.1.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Рассмотреть запрос и ответить на него. • Предоставить запрошенную информацию о продуктах/услугах/сотрудничестве. 5.1.1.3. Правовое основание: Ваше согласие (выраженное при отправке формы, после ознакомления с этой Политикой). 5.1.1.4. Срок хранения: До момента ответа на запрос и решения вопроса, но не более 1 года с момента получения, если иное не вытекает из сути обращения. 5.1.1.5. Способ уничтожения: Удаление записи из системы обработки обращений/CRM, удаление переписки по истечении срока. 5.1.2. Технические данные (собираются автоматически): 5.1.2.1. Что собираем: • IP-адрес • Тип устройства, ОС, браузера 5.1.2.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Анализ посещаемости для улучшения Сайта/Портала и его содержания. • Обеспечение стабильной работы и безопасности. 5.1.2.3. Правовое основание: Наш законный интерес (анализ анонимных данных, безопасность). • Ваше согласие (для аналитических и маркетинговых cookie). 5.1.2.4. Срок хранения: • Сроки хранения cookie указаны в Политике Cookies (от сессии до ~2 лет). • Логи веб-сервера — до 1 года. 5.1.2.5. Способ уничтожения: • Автоматическое удаление cookie браузером по истечении срока или удаление пользователем. • Стирание/перезапись логов веб-сервера по истечении срока хранения. • Агрегация/анонимизация данных в системах аналитики. 5.2. Если вы Пользователь (представитель юр.лица/ИП или физическое лицо) Сайта, Портала и/или Мобильного приложения: 5.2.1. Регистрационные и контактные данные 5.2.1.1. Что собираем (Категории ПДн): • Фамилия, Имя, Отчество • Адрес • Номер телефона • Email • Должность • Название компании, ИНН компании, местонахождение Компании (Регион, Населенный пункт) 5.2.1.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Создание и управление вашей учетной записью. • Идентификация и аутентификация вас на Сайте/Портале/Плагине. • Исполнение Пользовательского соглашения и/или EULA Плагина (предоставление доступа). • Связь с вами по вопросам работы сервисов, техподдержки, исполнения заказов. • Направление сервисных уведомлений (обновления, изменения статусов и т.п.). • Оформление документов по заказам (если применимо). 5.2.1.3. Правовое основание: • Исполнение договора (Пользовательское соглашение/EULA) • Ваше согласие на обработку ПДн (полученное при регистрации) 5.2.1.4. Срок хранения: • В течение срока действия учетной записи (Пользовательского соглашения/EULA) + 3 года после прекращения действия (архив, возможные претензии). 5.2.1.5. Способ уничтожения: • Удаление учетной записи из активной базы данных (с возможным анонимизированным сохранением ID для целостности связей), удаление из архивных копий по истечении общего срока хранения. • Составление Акта об уничтожении при необходимости 5.2.2. Данные о сотрудниках Пользователя 5.2.2.1. Какие данные собираем: • ФИО, контакты (телефон, email) • Должность, название компании, ИНН компании 5.2.2.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Предоставление доступа к Порталу • Обеспечение совместной работы в рамках учетной записи Пользователя 5.2.2.3. Правовое основание: Поручение на обработку ПДн (в рамках договора/Пользовательского соглашения) 5.2.2.4. Срок хранения: • В течение срока действия учетной записи Пользователя • До момента удаления данных Пользователем 5.2.2.5. Способ уничтожения: Удаление ПДн из активной базы данных (с возможным анонимизированным сохранением ID для целостности связей), удаление из архивных копий по истечении общего срока хранения. Составление Акта об уничтожении при необходимости. 5.2.3. Данные об использовании Сайта/Мобильного приложения: 5.2.3.1. Что собираем (Категории ПДн): • IP-адрес • Данные из cookie • История заказов (на Сайте) • История скачиваний / использования BIM-моделей (Портал) • Статистика использования Плагина (см. ниже)) 5.2.3.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Исполнение договора (предоставление истории, функционала). • Анализ использования для улучшения сервисов, выявления проблем. • Техническая поддержка. • Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества. 5.2.3.3. Правовое основание: Исполнение договора (Пользовательское соглашение / EULA). Наш законный интерес (аналитика, безопасность). 5.2.3.4. Срок хранения: В течение срока действия учетной записи + до 3 лет после прекращения действия, либо до обезличивания/агрегирования для статистики. 5.2.3.5. Способ уничтожения: • Удаление связанных записей при удалении учетной записи, либо агрегация/анонимизация для сохранения статистики без привязки к конкретному лицу. • Удаление логов по истечении срока. 5.2.4. Специфические данные Плагина: 5.2.4.1. Что собираем (Категории ПДн): • Технические данные (версия ОС, Revit и др.) • Статистика использования (время, клики, элементы и др.). • Данные о проектах (название, координаты, спецификации и др.) 5.2.4.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): • Обеспечение работы и совместимости Плагина. • Предоставление основного функционала Плагина (интеграция моделей, спецификации). • Анализ использования для улучшения Плагина. • Диагностика технических проблем. • Версионность и обновления Плагина. • Оптимизация производительности Плагина. 5.2.4.3. Правовое основание: Исполнение договора (EULA). Ваше согласие на сбор данных Плагином (полученное при установке/первом запуске). 5.2.4.4. Срок хранения: В течение срока действия учетной записи или до удаления данных Пользователем/Плагином. • Способ уничтожения: Удаление соответствующих записей в базе данных при удалении учетной записи или по запросу, если это технически возможно и предусмотрено. 5.2.5. Данные для рекламных рассылок. 5.2.5.1. Что собираем (Категории ПДн): • Email • Номер телефона 5.2.5.2. Зачем собираем (Цели/макроцели обработки): Направление информации об акциях, новинках, спецпредложениях ООО «РК-РЕГИОН» и его партнеров (если применимо). 5.2.5.3. Правовое основание: Ваше отдельное согласие пользователя на получение рекламы. 5.2.5.4. Срок хранения: До момента отзыва вами согласия. 5.2.5.5. Способ уничтожения: Удаление контактных данных из списков рассылки при получении отзыва согласия. 6. С кем мы можем делиться информацией? Мы можем передавать ваши данные (данные Пользователей, не пациентов) третьим лицам только в следующих случаях и с соблюдением требований законодательства: 6.1. Хостинг-провайдеры и поставщики IT-инфраструктуры • Зачем передаем: Размещение данных мобильного приложения; обеспечение их доступности, безопасности и функционирования; резервное копирование. • Получатель: ООО «Скорм Дабс» (ИНН 9731056421) • На каком основании: Ваше согласие, наше Поручение Обработчику (в рамках договора, содержащего требования по защите ЦДи согласно ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). 6.2. IT-подрядчики и техническая поддержка • Зачем передаем: Обеспечение работы, исправление ошибок, доработка и техническая поддержка Мобильного приложения. • Получатель: Внешние IT-компании или специалисты (если привлекаются) • На каком основании: Ваше согласие, наше Поручение Обработчику (в рамках договора с условиями конфиденциальности и защиты ЦДи). 6.3. Аналитические и маркетинговые системы • Зачем передаем: Анализ посещаемости мобильного приложения поведения пользователей для улучшения сервисов (технические данные устройств). • Получатель: ООО «Яндекс» (Яндекс,Метрика) (ИНН 7736207543) • На каком основании: Ваше согласие при первом запуске приложения и возможность отключения сбора данных в настройках устройства. 6.4. Другие компании холдинга (если применимо) • Зачем передаем: Консолидированная аналитика, внутренние отчеты, маркетинг. • Получатель: ООО «Р-Климат» (ИНН 7706739893) • На каком основании: Ваше согласие (для маркетинга) или Наш законный интерес (для внутренней аналитики, с соблюдением ваших прав) или иное законное основание. 6.5. Партнеры по доставке товаров (если применимо) • Зачем передаем: Организация доставки товаров, заказанных через Сайт. • Получатель: Транспортные компании (СДЭК, Деловые Линии и др.) • На каком основании: Исполнение договора с вами (акцептованных Условий продажи). 6.6. Государственные органы • Зачем передаем: Исполнение требований законодательства РФ. • Получатель: Суды, правоохранительные органы, Роскомнадзор и др. • На каком основании: Требование законодательства РФ (например, по официальному запросу, решению суда). 6.7. Внешние сервисы (по вашей инициативе) • Зачем передаем: Обеспечение работы интеграций, настроенных вами через интерфейс Сайта/Портала/Плагина и мобильного приложения. • Получатель: Bitrix 24 • На каком основании: Ваше прямое действие/поручение (инициирование интеграции или передачи данных). Мы не осуществляем распространение ваших персональных данных неограниченному кругу лиц. 7. Где хранятся и как защищаются ваши данные? • При сборе ПДн мы обеспечиваем их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, соблюдая требования законодательства о локализации (ст. 18 ч. 5 152-ФЗ). • Мы принимаем комплекс необходимых и достаточных правовых, организационных и технических мер для защиты ваших ПДн в соответствии со ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ, Постановлением Правительства РФ №1119 и Приказом ФСТЭК России №21: • Ваша ответственность: безопасность вашей учетной записи (пароль, двухфакторная аутентификация, если есть) – ваша зона ответственности. 8. Cookie-файлы 8.1. Какие типы Cookie мы используем и зачем? Мы используем как наши собственные cookie (устанавливаемые доменами \ b2b.rusklimat.com или .rusklimat.com), так и cookie сторонних сервисов (например, Яндекс, VK, Mango Office, RetailRocket). Они делятся на несколько категорий по своему назначению: 8.1.1. Технические (Строго необходимые) Cookie • Описание и Назначение: Эти cookie абсолютно необходимы для базовой работы Сайта/Портала и его защищенных областей. Без них невозможно обеспечить навигацию, сохранение сессии пользователя (например, авторизацию, содержимое корзины), безопасность. • Примеры Cookie (не исчерпывающий список): PHPSESSID • Правовое Основание Использования: Наша законная обязанность предоставить вам работающий и безопасный сервис (исполнение договора - Пользовательского соглашения). Ваше согласие не требуется. 8.1.2. Функциональные Cookie • Описание и Назначение: Эти cookie позволяют запоминать сделанный вами выбор и настройки (например, выбранный город, язык, тему оформления), чтобы сделать использование Сайта/Портала более удобным и персонализированным. • Примеры Cookie: CITY, theme • Правовое Основание Использования: Ваше согласие, полученное через cookie-баннер (CMP), ИЛИ (для некоторых базовых настроек) Наш законный интерес предоставить удобный сервис. 8.1.3. Аналитические (Статистические) Cookie • Описание и Назначение: Эти cookie помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с Сайтом/Порталом, собирая и предоставляя информацию анонимно или псевдонимно. Мы анализируем эти данные (популярные страницы, источники переходов, время на сайте), чтобы улучшать наши ресурсы. • Примеры Cookie: BX_USER_ID (Битрикс аналитика), ym,__ (Яндекс.Метрика), mgo_,__ (Mango Office аналитика) • Правовое Основание Использования: Ваше предварительное согласие, полученное через cookie-баннер (CMP). 8.1.4. Идентификаторы Пользователя/Контрагента • Описание и Назначение: Уникальные идентификаторы, которые помогают нам связать ваши действия на сайте с вашей учетной записью или компанией (для авторизованных пользователей). • Примеры Cookie: RUSKLIMAT_CONTR_GUID, RUSKLIMAT_GUIDS, trpxid • Правовое Основание Использования: Исполнение договора (Пользовательское соглашение / EULA), Наш законный интерес (обеспечение работы персонализированных функций). 8.2. Сторонние Cookie Мы используем сервисы третьих лиц (например, , Mango Office, Retail Rocket), которые могут устанавливать свои cookie через наш Сайт/Портал. Мы не контролируем эти cookie напрямую, но предоставляем вам возможность управлять согласием на их установку через наш cookie-баннер (CMP), если они не являются строго необходимыми. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих сервисов: • Mango Office: https://www.mango-office.ru/policies/privacy/ • Retail Rocket: https://retailrocket.ru/privacy/ 8.3. Сроки хранения Cookie • Сессионные cookie: хранятся только во время вашего текущего визита (сессии) и удаляются автоматически при закрытии браузера (например, HPSESSID). • Постоянные cookie: хранятся на вашем устройстве в течение определенного периода времени (от нескольких дней до ~2 лет, см. детальный анализ в отчете об обследовании) или до тех пор, пока вы их не удалите. Конкретные сроки хранения для различных категорий данных, собираемых через Сайт/Портал/Мобильное приложение, определяются в Разделе 5 настоящей Политики. 8.4. Управление вашим согласием и настройками Cookie • При первом посещении: когда вы впервые заходите на наш Сайт/Портал, мы показываем вам уведомление (cookie-баннер / CMP), информирующее об использовании cookie-файлов. С помощью этого инструмента вы можете: — Принять использование всех категорий cookie. — Отказаться от использования всех необязательных cookie (аналитических и маркетинговых), разрешив только строго необходимые. — Настроить свой выбор, индивидуально разрешив или запретив использование аналитических и/или маркетинговых cookie. • Изменение настроек: вы можете изменить свой выбор или отозвать ранее данное согласие на использование необязательных cookie в любой момент. • Управление через настройки браузера: вы также можете самостоятельно регулировать сбор cookie-файлов путем произведения соответствующих настроек в используемом веб-клиенте (веб-браузере). Чтобы получить инструкцию, как блокировать или удалить любые cookie, требуется посетить раздел «Помощь» или «Поддержка» используемого веб-клиента (веб-браузера). • Последствия отключения: помните, что отключение строго необходимых технических cookie через настройки браузера может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта/Портала или невозможности доступа к определенным разделам (например, к личному кабинету). Отключение аналитических или маркетинговых cookie не повлияет на основной функционал. 9. Ваши права Мы уважаем и соблюдаем ваши права как Пользователя (представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя) нашего мобильного приложения, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ), в отношении ВАШИХ персональных данных, которые МЫ обрабатываем как Оператор (регистрационные, контактные, технические, данные об использовании и т.д.). Вы имеете право: • Знать, как и какие ваши данные мы используем (право на получение информации, касающейся обработки ваших ПДн, ст. 14, ст. 18 152-ФЗ). • Получать доступ к вашим персональным данным и ознакомиться с ними (ст. 14 152-ФЗ). • Требовать уточнения (исправления, дополнения) ваших ПДн, если они неполные, неточные или устаревшие (ст. 14 152-ФЗ). • Требовать блокирования или уничтожения ваших ПДн, если они незаконно получены, не являются необходимыми для заявленной цели обработки, являются устаревшими, неточными или если вы отозвали согласие на их обработку (если оно было единственным правовым основанием) (ст. 14, ст. 21 152-ФЗ). • Управлять своим согласием на обработку ваших ПДн, если такое согласие является обязательным (ст. 9 152-ФЗ). Отказ от предоставления персональных данных и/или согласия на их обработку, а также отзыв согласия может повлечь невозможность использования функционала сайта частично. При этом отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва. • Требовать прекращения обработки ваших ПДн, предназначенных для продвижения товаров, работ, услуг на рынке (ст. 15 152-ФЗ). • Возражать против обработки ваших ПДн в случаях, предусмотренных законом. • Принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав, включая право на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда, а также обжалование действий (бездействия), связанных с обработкой ваших персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд. Права и обязанности третьих лиц, в том числе ИП и юридических лиц, которые предоставляют нам ПДН своих работников: • Обязанность обеспечить правомерность обработки ПДн своих работников и иных третьих лиц, а также их дальнейшую передачу нам лежит на Вас (как Пользователе – юридическом лице или ИП). • Лица (например, ваши работники), чьи персональные данные ВЫ (как Пользователь – юрлицо/ИП) предоставляете нам для обработки в рамках использования функционала Сайта/Портала (например, для предоставления им доступа), имеют все права субъектов ПДн, предусмотренные 152-ФЗ, в отношении своих данных. • Важно: Поскольку именно ВЫ (ваша организация) определяете цели и состав этих данных и являетесь их Оператором, то запросы от этих лиц (на доступ, уточнение, удаление их данных, отзыв их согласия, данного вам, и т.д.) должны направляться непосредственно ВАМ и рассматриваться ВАМИ, как Оператором их данных. • Вы несете полную ответственность перед вашим субъектом ПДн (в т.ч. работником и иным третьим лицом) за действия Оператора при поручении на обработку ПДн, а также за своевременное рассмотрение и исполнение запросов в соответствии с 152-ФЗ. • Мы, как Обработчик, окажем вам необходимое содействие в выполнении запросов этих лиц в рамках наших обязательств по договору (Пользовательскому соглашению/EULA, содержащему поручение на обработку) и технических возможностей Сайта/Портала/Мобильного приложения (например, предоставим инструменты для поиска, выгрузки, модификации или удаления данных по вашему запросу). Как реализовать ВАШИ права (как Пользователя на ваши собственные данные): Чтобы реализовать свои права в отношении ПДн, которые мы обрабатываем о вас как об Операторе, направьте нам соответствующее требование или запрос одним из следующих способов: • По почте: 125493, г. Москва, ул. Нарвская, д. 21, ком. К6 (ООО «РК-РЕГИОН») (в письменной форме, подписанное собственноручно) • По email: online@rusklimat.ru (в форме электронного документа) Важно: чтобы мы могли обработать ваш запрос и убедиться, что он исходит именно от вас (или вашего уполномоченного представителя), нам может потребоваться уточнить вашу личность или проверить ваши полномочия. Рекомендуем направлять требования и (или) запросы в форме электронных документов, подписанных УКЭП или УНЭП (например, с помощью «Госключ»). • Подробная инструкция по использованию «Госключ»: https://www.gosuslugi.ru/goskey • Проверить электронную подпись документа можно здесь: https://e-trust.gosuslugi.ru/#/portal/sig-check Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим ответ в сроки, установленные законодательством (обычно до 10 рабочих дней с возможностью продления). 10. Заключительные положения Эта Политика является открытым документом. Актуальная версия всегда доступна в мобильном приложении: https://b2b.rusklimat.com/privacy/ Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и/или Лицензионного соглашения на Мобильное приложение. Мы можем обновлять Политику. Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу. О существенных изменениях мы постараемся уведомить вас дополнительно. Напоминаем, что ООО «РК-РЕГИОН» выступает Оператором в отношении данных Пользователей (представителей) и Обработчиком в отношении данных, загруженных Пользователем (например, данных его сотрудников), если иное прямо не указано. Ответственность за определение оснований и получение согласий на обработку данных сотрудников несет Пользователь (как их Оператор). По всем вопросам, связанным с этой Политикой или обработкой ваших данных, обращайтесь по email: online@rusklimat.ru или почтовому адресу, указанному в Разделе 9. Дата вступления в силу: 18 июля 2025 года Приложение 1. Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы Вы, предоставляя свои персональные данные, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даете согласие на обработку персональных данных ООО «РК-РЕГИОН» (ИНН 5007094208, ОГРН: 1155007001632, адрес: 125493, г. Москва, ул. Нарвская, д. 21, ком. К6) на обработку своих персональных данных в целях получения информации об акциях, новинках, спецпредложениях ООО «РК-РЕГИОН» и его партнеров в соответствии с условиями, определенными Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей веб-сайта и Портала проектировщика ООО «РК-РЕГИОН». Вы вправе отозвать свое согласие на получение рекламы в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва. Для реализации своих прав, включая право на отзыв согласия, вы можете направить соответствующее требование или запрос по следующим контактным данным ООО «РК-РЕГИОН»: По почте: 125493, г. Москва, ул. Нарвская, д. 21, ком. К6 (ООО «РК-РЕГИОН») (в письменной форме, подписанное собственноручно) По email: b2b_support@rusklimat.ru (в форме электронного документа).
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ для пользователей веб-сайта ОГЛАВЛЕНИЕ: 1. Общие положения 2. Предмет соглашения 3. Регистрация и аккаунт 4. Права и обязанности Пользователя 5. Права и обязанности Компании 6. Изменения в соглашении 7. Разрешение споров
1. Общие положения Настоящее Пользовательское соглашение, актуальная редакция которого опубликована по ссылке (https://b2b.rusklimat.com/privacy/), регламентирует отношения между правообладателем (владельцем) веб-сайта / Портала проектировщика и юридическим лицом - пользователем сети Интернет. Веб-сайт: b2b.rusklimat.com и Портал проектировщика b2b.rusklimat.com/bim – ресурс, обеспечивающий получение информации об оказываемых Компаний услугах и приобретение соответствующих услуг. Для целей настоящего Пользовательского соглашения применяются следующие сокращения: Владелец (правообладатель) программного продукта – Компания; Веб-сайт b2b.rusklimat.com – веб-сайт; Порталом проектировщика b2b.rusklimat.com/bim – Портал; Пользовательское соглашение – Соглашение; Пользователь веб-сайта/Портала – Пользователь; При каждом доступе и/или фактическом использовании веб-сайта и/или Портала, Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования веб-сайта и/или Портала. Доступ к веб-сайту и/или Порталу проектировщика осуществляется посредством ЭВМ пользователя. Компания не несет ответственности за задержку, удаление, недоставку или невозможность загрузить любые данные Пользователя, в том числе настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие веб-сайта и/или Портала целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения. 2. Предмет соглашения Компания предоставляет Пользователю право использовать веб-сайт и Портал проектировщика на условиях, изложенных в Соглашении. Пользователь обязуется соблюдать все правила использования, предусмотренные настоящим документом. Используя веб-сайт и/или Портал проектировщика, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями данного Соглашения. 3. Регистрация и аккаунт Для использования некоторых функций веб-сайта и/или Портала проектировщика может потребоваться регистрация. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию и хранить данные для входа в аккаунт в безопасности. Компания не несет ответственности за действия, совершенные с использованием аккаунта Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что Компания может осуществлять обработку предоставленных Пользователями данных и собранной обезличенной статистической информацией о Пользователях в соответствии с порядком, целями и условиями политики обработки и защиты персональных данных, актуальная версия которой размещена по https://b2b.rusklimat.com/privacy/. 4. Права и обязанности Пользователя Пользователь обязуется: использовать веб-сайт и/или Портал проектировщика только в целях, указанных в разделе 1 настоящего Соглашения: не распространять вредоносное ПО и не нарушать работу веб-сайт и/или Портала проектировщика; не копировать, не распространять и не изменять контент без разрешения; соблюдать действующее законодательство. Пользователь вправе: отказаться от использования веб-сайта и/или Портала проектировщика; отказаться от принятия изменений и дополнений в Соглашение, что означает отказ Пользователя от использования веб-сайта и/или Портала проектировщика и всех предоставленных ему ранее прав. 5. Права и обязанности Компании Компания обязана: предоставлять сервис в надежном режиме, обеспечивать поддержку; обновлять, изменять веб-сайт и/или Портал; защищать данные Пользователя. Компания вправе: устанавливать любые дополнительные требования и ограничения применительно к регистрации на веб-сайте и/или Портале и его использованию; производить профилактические работы с временным приостановлением его работы без предварительного уведомления Пользователя; приостанавливать или прекращать доступ при нарушении условий Соглашения. 6. Изменения в соглашении Компания оставляет за собой право в любой момент изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу после её публикации на веб-сайте и/или Портале. Пользователю рекомендуется регулярно просматривать условия. 7. Разрешение споров Все споры и разногласия, связанные с данным Соглашением, решаются путем переговоров, а при необходимости - в соответствии с действующим законодательством.